Политика возврата

Последнее обновление: 26 October 2025 · Применяется к: ASMO LLC / ASMO360 eSIM, VPN, комбинированные планы

1. Область применения и общие условия

ASMO предоставляет цифровые услуги с мгновенным доступом. После выдачи профиля eSIM или учётных данных VPN услуга считается использованной и не подлежит возврату. Пожалуйста, подтвердите совместимость устройства, покрытие и цены перед оформлением заказа.

2. Покупки eSIM

QR-коды eSIM генерируются для каждого заказа и сразу становятся невозвратными.

Возврат недоступен в случаях:

• Устройства не поддерживают eSIM или заблокированы оператором.
• Ограниченное или отсутствующее покрытие сети в стране назначения.
• Проблемы с настройкой, роумингом или программным обеспечением со стороны пользователя.
• Неправильный выбор региона, объёма данных или срока действия.

Чек-лист перед покупкой: подтвердите поддержку устройства, изучите карты покрытия оператора и убедитесь, что план соответствует вашему маршруту.

3. Подписки ASMO360

Бесплатный пробный период позволяет протестировать работу. После перехода на платный план платежи являются окончательными. Вы можете отменить подписку в любое время; услуга остаётся активной до конца текущего расчётного периода. Отмените не менее чем за семь дней до продления, чтобы избежать автоматических списаний.

4. Комбинированный план ASMO360 (eSIM + VPN)

Активация любого компонента — eSIM или VPN — завершает заказ. Вы можете отключить будущие продления в личном кабинете. Преимущества действуют до конца оплаченного периода. Изменения плана не влекут возврат обработанных платежей.

5. Помощь и рассмотрение случаев

Хотя возврат после доставки невозможен, служба поддержки может повторно отправить неиспользованные QR-коды, помочь с настройкой устройства, порекомендовать альтернативные VPN-серверы или индивидуально рассмотреть особые случаи. Свяжитесь с нами с максимальным количеством деталей для быстрого ответа.