سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 26 October 2025 · ينطبق على: ASMO LLC / ASMO360 eSIM وVPN والخطط المجمعة

1. النطاق والشروط العامة

تقدم ASMO خدمات رقمية فورية. بمجرد إصدار ملف تعريف eSIM أو بيانات اعتماد VPN، يعتبر مستهلكًا ولا يمكن استرداده.

2. مشتريات eSIM

رموز QR الخاصة بـ eSIM تُنشأ لكل طلب وتصبح غير قابلة للاسترداد فورًا.

المبالغ المستردة غير متاحة في الحالات التالية:

• الأجهزة التي لا تدعم eSIM أو تظل مقيدة.
• تغطية شبكة محدودة أو غير متاحة في الدولة المقصودة.
• مشكلات التكوين من جانب المستخدم أو التجوال.
• اختيار منطقة أو كمية بيانات أو مدة غير صحيحة.

قائمة فحص قبل الشراء: تأكد من دعم الجهاز وراجع خرائط التغطية.

3. اشتراكات ASMO360

تتيح التجربة المجانية اختبار الأداء. بعد الترقية إلى خطة مدفوعة، المدفوعات نهائية.

4. خطة ASMO360 المدمجة (eSIM + VPN)

تفعيل مكون eSIM أو VPN يُنهي الطلب. تغييرات الخطة لا تُفعّل استرداد المدفوعات المعالجة.

5. المساعدة ومراجعة الحالات

على الرغم من أن المبالغ المستردة غير ممكنة بعد التسليم، يمكن للفريق إعادة إرسال رموز QR غير المستخدمة.