退款政策

最後更新： 26 October 2025 · 適用於： ASMO LLC / ASMO360 eSIM、VPN、捆綁計畫

1. 範圍和一般條款

ASMO提供即時訪問的數位服務。一旦發放eSIM配置文件或VPN憑證，即視為已消費，不可退款。

2. eSIM購買

eSIM二維碼按訂單生成，立即不可退款。

以下情況不提供退款：

• 不支援eSIM或仍鎖定SIM的設備。
• 目的地國家網路覆蓋有限或不可用。
• 使用者端配置、漫遊或軟體問題。
• 錯誤的地區、資料量或時長選擇。

購買前清單：確認設備支援，查看電信商覆蓋圖，驗證計畫符合行程。

3. ASMO360訂閱

免費試用允許您測試效能。升級到付費計畫後，付款為最終結算。

4. ASMO360組合計畫（eSIM + VPN）

啟用eSIM或VPN元件中的任何一個即完成訂單。計畫變更不觸發已處理付款的退款。

5. 協助與案例審查

儘管交付後無法退款，但支援團隊可以重新發送未使用的二維碼並協助設備配置。